Mesure, engagement, IA : comment l’expérience patient redessine la qualité des soins
Publié le mardi 14 avril 2026 à 19h36
PROMS PREMS Expérience patientDésormais intégrée aux stratégies qualité, l’expérience patient se mesure via PROMs et PREMs, irrigue la certification HAS et structure l’engagement des usagers. L’intelligence artificielle vient prolonger ce mouvement en analysant les verbatims, en prédisant résultats et satisfaction, et en allégeant la charge administrative pour recentrer le temps soignant sur la relation.