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Service aux patients

HAS, France Assos Santé, IFEP : panorama des acteurs de l’expérience patient en 2025

L’expérience patient se structure en France autour de trois piliers : cadre réglementaire, action associative, outils de transformation au sein des parcours de soins. Le référentiel 2025 de la HAS consacre six critères à l’expérience patient, soutenue par les actions de France Assos Santé et les démarches outillées de l’IFEP.

Publié le mercredi 03 décembre 2025 à 09h25

Parcours
Patient
PROMS

US : Sutter Health déploie des agents IA pour automatiser prises de rendez-vous, renouvellements d’ordonnances et demandes de facturation

Avec l’intégration des agents IA de Hyro, Sutter Health veut offrir un accès 24/7 aux tâches administratives courantes, améliorer la satisfaction des patients et libérer les équipes pour les cas complexes, tout en consolidant sa stratégie numérique à long terme.

Publié le mardi 07 octobre 2025 à 12h16

International
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Expérience patient
USA
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Jean François Pomerol
CEO

« Tribun Health est l’un des leaders en matière de solutions de pathologie numérique pour les établissements de santé publics et privés et l’environnement / organisations pharmaceutiques. Le décryptage de l’actualité numérique santé au sein de l’écosystème est un relais majeur pour comprendre, accompagner et développer nos activités tant au niveau institutionnel qu’au niveau des établissements (réseau des DG / DSI / CME

Dr Charlotte Garret
Directrice Médicale

« L'hebdo Health&Tech est un excellent support d'informations en termes d'actualités dans le domaine de la santé numérique, de l'IA, de la veille réglementaire... L'hebdo s'intéresse aux actualités françaises mais aussi internationales, ce qui permet d'avoir une vision globale des innovations en santé dans les domaines du digital et du numérique. Cela nous permet, au sein du LAB innovation chez Santéclair, d'être toujours informés des nouveaux acteurs du marché et des actualités dans ce domaine en perpétuel évolution ».

Aurélien Pécoul
Acting Director & open innovation manager

« En tant qu'acteur clé de l'industrie pharmaceutique, nous avons eu le privilège de collaborer avec Care Insight pour nos besoins en veille stratégique et en conseil dans le domaine de la santé numérique. Leur expertise, leur engagement et leur intégration au sein de l'écosystème de la santé numérique sont des atouts essentiels pour nous permettre d'accéder à une information de qualité. Leur capacité à fournir des panoramas détaillés, des benchmarks précis des solutions numériques et à définir des axes d'opportunités nous permet de mieux comprendre le paysage numérique de la santé en constante évolution et de formuler des stratégies de développement pertinentes. »

Arnaud Houette
CEO

« Extens est en France l’un des fonds majeurs d'investissement dédié aux éditeurs de logiciels de santé. A ce titre, Care Insight nous permet, par le service de veille HealthTech Intelligence, de comprendre les segments en évolution et accompagner nos stratégies d’investissement ciblées. Une très bonne source d’information fiable et pertinente ».

Pascal Dussert
Directeur Europe sale

“Care Insight est fédérateur d’innovations permettant d’accélérer l’émergence de projets d’envergure en s’appuyant sur son vaste réseau d’experts cliniques, institutionnels et industriels »

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