Afin de gagner en efficacité, la téléassistance doit être connectée au réseau local et à Mon Espace Santé, selon une étude-action de la DITP.
Le
Plan national antichute lancé en février 2022 préconise un ensemble de mesures pour prévenir les chutes des personnes âgées à domicile, dont la
téléalarme. C’est dans ce cadre que la
Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) a piloté, avec la
Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), une
étude action sur la
prévention des
chutes des personnes âgées, publiée en avril 2023 et mise à jour en décembre.
La téléassistance, complémentaire des dispositifs existants
Le constat est qu’il n’existe pas de parcours de prévention mais « une cohabitation de dispositifs préventifs » proposés par divers acteurs (le médecin, le
CCAS, les associations, les proches) :
📌 l’aménagement du logement ;
📌 la stimulation du lien social ;
📌 l’alimentation ;
📌 l’activité physique, etc.
La
téléassistance (TLA), dispositif d’alerte d’urgence en cas de chute, est un levier complémentaire majeur.
L’étude de la DITP insiste sur un usage plus efficace de la téléassistance. Une enquête de terrain a montré que même si la TLA est installée, elle n’est pas nécessairement bien utilisée par l’abonné. D’autre part l’usage de ce dispositif pourrait être optimisé, dans une logique territorialisée avec les professionnels de santé.
Dans cet article,
Health & Tech Intelligence revient sur les actions proposées par la DITP après son examen de l’utilisation de la TLA dans les pays européens et une analyse des freins à son développement .
Homogénéiser les services grâce à un cahier des charges unifié
C’est « un prérequis à l’évolution des services de TLA » car actuellement « les services proposés par les opérateurs n’ont à ce jour pas le même niveau d’intégration dans le circuit de prévention territoriale selon les départements
Instaurer un binôme TLA/professionnels de santé
L’objectif est que les aides à domicile, les médecins et les équipes hospitalières puissent utiliser la ligne de téléassistance comme interface pour partager des informations sur la santé de l’abonné. Cela suppose de s’entendre sur le partage d’informations et de sécuriser le partage des données patients. Un tel service d’accompagnement serait à expérimenter, en s’appuyant sur l’expérience de certains sites (Val-de-Marne, Marseille).
Créer un numéro vert départemental
« Autonomie info service », grâce aux plateaux téléphoniques de TLA
Le standard téléphonique du numéro vert serait hébergé par les opérateurs de TLA, sous réserve que les "téléassisteurs" bénéficient d’une formation pour rediriger les appels des personnes âgées ou des aidants vers les professionnels compétents. Les informations dont ils disposent seraient partagées avec les CCAS et les départements, « afin de faciliter la détection des habitants les plus fragiles et de mieux les accompagner par la suite, notamment en déclenchant d’éventuelles prises en charge en fonction du risque perçu ».
Faire contribuer les téléassisteurs à Mon Espace Santé
À ce jour, les téléassisteurs ne sont pas inclus dans le déploiement de Mon espace santé, alors qu’ils disposent de données déterminantes dans la détection et l’évolution des fragilités des personnes âgées à leur domicile.
La téléalarme d’un abonné pourrait être reliée à son espace santé en ligne, avec son autorisation. Chaque déclenchement d’alarme sera enregistré dans le profil de l’abonné et accessible aux professionnels de santé qui, lors de leurs interventions au domicile ou de leurs consultations, auraient accès à cet historique. Cette traçabilité serait également utile à l’usager et aux aidants.
L’expérimentation en cours pour permettre aux intervenants à domicile d’entrer leurs données sur Mon Espace Santé pourrait servir d’exemple à une expérimentation avec les téléassisteurs, après leur homologation.
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Publié le mercredi 24 janvier 2024 à 08h00
