PHW 2019 : retour d’expérience sur le déploiement de Gwalenn, solution e-parcours en Bretagne
Paris - Publié le jeudi 23 mai 2019 à 14 h 59 - n° 8833 Un an après son lancement, en mars 2018, l’usage de la solution numérique de coordination des soins et de e-parcours en Bretagne, baptisée « Gwalenn », a évolué de façon exponentielle (chiffres au 21 mai 2019) :• en moyenne, 168 utilisateurs actifs par mois ;
• 38 dispositifs d’appui et de coordination (MaiaMAIAMéthode d’action pour l’intégration des services d’aide et de soins dans le champ de l’autonomie, PTAPTAPlateforme territoriale d’appui, réseaux, ClicCLICCentre local d’information et de coordination gérontologique) ;
• 10 017 dossiers ;
• 170 043 fiches de suivi.
Initialement déployé sur 5 territoires pilotes, Gwalenn s’est ensuite étendu à la totalité des Maia et sur 9 des 10 PTA de la région. La co-construction se poursuit avec le Club d’utilisateurs (12 représentants), qui remonte les demandes d'évolution.
À l’occasion de la Paris Healthcare Week 2019, qui se tient du 21 au 23 mai 2019, le GCS e-santé BretagneGroupement de Coopération Sanitaire BretagneGroupement de Coopération Sanitaire Bretagne (avec Renaud Lefevre, directeur, et Gwenaëlle Le GarrecGwénaëlle Le GarrecGwénaëlle Le Garrec, cheffe de projet) et son fournisseur MédialisMedialisMedialis (Erwann GravotErwann Gravot Erwann Gravot , directeur associé), partenaire Gfi Informatique, présente un retour d’expérience sur le déploiement de l’outil régional. Ils insistent notamment sur la forte implication des acteurs du terrain pour répondre aux besoins métiers et expliquent que l’un des objectifs est de déployer l’outil sur la dernière PTA de la région d’ici septembre 2019. Ils indiquent par ailleurs qu’un appel à manifestation d’intérêt a été diffusé en mars pour intégrer les Clic, réseaux spécifiques et PCPE à Gwalenn.
Évolution de l'usage de Gwalenn - © D.R.
Co-construction et démarche agile
Gwalenn est né de la volonté et des besoins du terrain. La stratégie de déploiement s’est inscrite dans cette lignée, afin de multiplier les usages et de consolider l’adhésion au projet. Le GCS et Médialis révèle des facteurs clés de succès :
- une forte implication des acteurs du terrain pour répondre aux besoins métiers (des groupes de travail pluridisciplinaires, notamment pour la définition des besoins dans le cahier des charges et la co-construction des process, l’approche agile Scrum, itérative et collaborative, des territoires pilotes et un cahier de tests, la gestion du backlog) ;
- une démarche de « Quick Win » pour répondre aux demandes prioritaires ;
- une solution intuitive et attractive pour un outil au service des professionnels et une prise en main facile (aujourd’hui, de nouveaux utilisateurs sont formés en interne, sans faire appel au GCSGCSGroupement de coopération sanitaire) ;
- la présence sur le terrain des équipes du GCS e-santé Bretagne et de Médialis, pour être au plus près des professionnels et faciliter leur engagement ;
- une évolution dynamique de l’outil (une nouvelle version tous les mois) ;
- le transfert de compétences (les premières formations étaient gérées par Médialis mais 90 % d’entre elles sont désormais gérées par le GCS e-santé Bretagne).
Initialement déployé sur 5 territoires pilotes, Gwalenn s’est ensuite étendu à la totalité des Maia et sur 9 des 10 PTA de la région. La co-construction se poursuit avec le Club d’utilisateurs (12 représentants), qui remonte les demandes d'évolution.
1 des objectifs : déployer l’outil sur la dernière PTA de la région d’ici septembre
Un des objectifs est de déployer l’outil sur la dernière PTA de la région d’ici septembre 2019. De nouvelles fonctionnalités seront prochainement intégrées à Gwalenn, telles que le guichet d’orientation (un outil de signalement, repérage et orientation), InterRai (l’outil d'évaluation multidimensionnelle des MaiaMAIAMéthode d'action pour l'intégration des services d'aide et de soins dans le champ de l'autonomie) et le portail des partenaires (un outil dédié aux libéraux). La volonté est en effet d’ouvrir les usages à de nouveaux acteurs du cercle de soins au sens large.
En mars 2019, un appel à manifestation d’intérêt a été diffusé pour intégrer les ClicCLICCentre local d'information et de coordination gérontologique, réseaux spécifiques et PCPEPCPEPôles de compétences et de prestations externalisées à Gwalenn.
