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PHW18 : Urgences Chrono, une plateforme web conçue pour aider à désengorger les services d’urgences

Paris - Publié le jeudi 31 mai 2018 à 14 h 14 - n° 6581 A l’occasion de la troisième journée de la Paris Healthcare Week 2018, le jeudi 31 mai 2018, Health & Tech Intelligence a rencontré Magali DiagneMagali Diagne, infirmière et co-fondatrice de Focus SantéFocus Santé.

Cette start-up propose une plateforme web conçue par des professionnels de l’urgence pour aider à désengorger les services d’urgences français.
DR - © D.R.
DR - © D.R.

Qu’est ce qu’Urgences Chrono ?

Urgences Chrono est la première plateforme web française destinée à donner au patient une visibilité sur l'ensemble des établissements à mêmes de prendre en charge des personnes [...] en urgence.

Urgences Chrono est la première plateforme web française destinée à donner au patient une visibilité sur l’ensemble des établissements à mêmes de prendre en charge des personnes de façon non programmée, en urgence, autour de lui. Le but est d’informer le public de l’existence de professionnels de la santé capables prendre en charge des urgences ailleurs que dans les service d’urgences des établissements hospitaliers, souvent pris d’assaut.

Notez qu’Urgences Chrono n’est pas une application : c’est un site internet responsive, capable de s’adapter au format smartphone.

Pouvez-vous détailler les fonctionnalités proposées par Urgences Chrono ?

"Deux fonctionnalités principales ont pour but de guider les patients dans le choix du praticien ou de l'équipe soignante la plus disponible pour lui."

Urgences Chrono est une plateforme d’information qui propose en particulier deux fonctionnalités : 

  • une fonctionnalité de géolocalisation : le patient peut-être géolocalisé, visualiser où il se trouve par rapport aux structures d’urgences sur une carte ; Urgences Chrono peut lui indiquer tous les lieux proches de lui où il peut être accueilli par un professionnel de santé en urgence (maisons médicales de garde, centres de soins non programmés, services d’urgences publics ou privés, etc.) ;
  • une fonctionnalité d’indication de disponibilité : cette fonctionnalité indique au patient utilisateur d’Urgences Chrono les délais d’attente de prise en charge dans les structures recensées (délais indiqués par des vignettes colorées : vignette verte - si le délai d’attente est court - ou rouge - si le temps d’attente prévu est important). Cette information est donnée en temps réel : les établissements partenaires sont reliés au site web, ce qui permet à une infirmière d’accueil et d’orientation de renseigner le délai d’attente de prise en charge dans l'établissement où elle travaille toutes les heures, et de faire apparaître ce délai sur le site internet et sur un écran placé dans la salle d’attente de l'établissement concerné.

Ces deux fonctionnalités principales ont pour but de guider les patients dans le choix du praticien ou de l'équipe soignante la plus disponible pour lui, à la fois en terme de situation spatiale et en terme de temps.

Et puisqu’une personne en souffrance est sujette à l’angoisse et à la confusion, nous avons ajouté d’autres fonctionnalités destinées à faciliter la compréhension des informations mises à disposition sur le site et la prise de contact avec l'établissement choisi. Ainsi, en cliquant sur un établissement, l’utilisateur peut accéder à une fiche qui indique les principales caractéristiques de cet établissement : son adresse, les spécialités médicales ou chirurgicales pratiquées, etc. En touchant, sur son smartphone, le numéro de téléphone indiqué, l’utilisateur peut directement appeler l'établissement.

Par ailleurs, un bouton rouge permet d'appeler directement le 15.

Pouvez vous raconter la genèse de ce projet ?

"Nous étions toutes deux quotidiennement confrontées à un service d'urgences surpeuplé de patients."

L’idée de cette plateforme a germé dans deux têtes : dans celle du Dr Céline Jardy Triola, médecin urgentiste, et dans la mienne. 

A l'époque, nous travaillions ensemble au service d’urgences du centre hospitalier de Bagnols-sur-Ceze. Aussi, nous étions toutes deux quotidiennement confrontées à un service d’urgences surpeuplé de patients, dont certains ne relevaient pas toujours de la médecine d’urgences. 43 % des consultations réalisées dans des services d’urgences devraient être pris en charge en médecine générale !

Ce chiffre alarmant dont nous devions nous accommoder dans notre pratique professionnelle ne pouvait convenir ni à nous, ni aux patients. Ainsi, nous avons réfléchi à un outil qui permettrait de mieux informer les patients, dans le but de soulager les services d’urgences de ces 43 % de patients surnuméraires, de permettre aux professionnels de l’urgence de travailler dans de meilleures conditions et aux patients de recevoir une prise en charge appropriée plus rapidement.

Qui est intervenu dans le développement de cette plateforme d’information ?

Nous avons travaillé en effectif très réduit et pluridisciplinaire.

Le Dr Jardy Triola et moi-même étions déjà médecin et infirmière spécialistes de l’urgence. Nous avons par ailleurs fait appel à deux développeurs informatiques. Nous nous sommes notamment associées avec mon frère, lui-même développeur, qui fait partie, avec le Dr Jardy Triola et moi-même, de la start-up Focus Santé que nous avons créée pour mieux soutenir le développement d’Urgences Chrono.

En outre, nous avons pu rejoindre, pour aider à la conception de notre plateforme, un accélérateur de start-ups.

La plateforme a-t-elle été testée ? Est-elle aujourd’hui utilisée, en service ?

Oui, la plateforme est déjà utilisable et utilisée :

  • la première fonctionnalité, de géolocalisation et de recensement des structures d’urgences, a été déployée dans toute la France métropolitaine ;
  • la deuxième fonctionnalité, d’indication des disponibilités et des délais d’attente dans les établissements, est en cours de mise en place mais fonctionne déjà avec 9 établissements, dont l’hôpital de Bagnols-sur-Ceze.

Mais avant cette mise en ligne, la plateforme a évidemment été testée, à Bagnols-sur-Ceze. La première phase de test a duré 10 mois. L’hôpital de Bagnols-sur-Ceze demeure par ailleurs notre hôpital pilote pour le test des nouvelles fonctionnalités que nous ajoutons progressivement à Urgences Chrono.

Quelles évolutions prévoyez-vous pour cette plateforme ?

"Nous comptons pour le moment faire évoluer notre plateforme d'information selon trois axes."

Nous comptons pour le moment faire évoluer notre plateforme d’information selon trois axes principaux :

  • l'étendre aux départements d’Outre-mer, afin que toute la France puisse bénéficier du service d’information proposé par Urgences Chrono ;
  • déployer la seconde fonctionnalité, de renseignement sur les disponibilités des établissements d’urgences, afin qu’elle atteigne un maximum d'établissements sur tout le territoire français ;
  • ajouter à Urgences Chrono une fonctionnalité supplémentaire, qui consisterait en un carnet de prise de RDV avec les médecins généralistes recensés.

Magali Diagne

Fiche n° 3194, créée le 31/05/18 à 10:45 - MàJ le 31/05/18 à 10:57

Magali Diagne



Parcours Depuis Jusqu'à
Focus Santé
Co-fondatrice Septembre 2014 Aujourd'hui
Septembre 2014 Aujourd'hui
Centre hospitalier de Bagnols-sur-Ceze
Infirmière Février 2004 Aujourd'hui
Février 2004 Aujourd'hui
Campagne de vaccination à Joal Fadiouth, Sénégal
Infirmière bénévole, réserviste 2000 à 2002
2000 2002
IFSI CHU Montpellier
Infirmière Diplômée d'Etat 1998 à 2001
1998 2001

- infirmière aux urgences puis en chirurgie ambulatoire
- co-fondatrice de Focus Santé
- à l’initiative du développement de la plateforme web Urgences Chrono


Focus Santé

Fiche n° 2651, créée le 31/05/18 à 11:07

Focus Santé

- CEO : Dr Céline Jardy Triola
- start-up fondée le Dr Jardy Triola et l’infirmière Magali Diagne
- spécialisée dans le domaine de la programmation informatique appliquée à la santé, la start-up est à l’initiative d’Urgences Chrono, plateforme web conçue pour aider à désengorger les services d’urgences français


  • Catégorie : Start up/Pôles/Incubateurs
  • Budget/CA : - de 300K
  • Effectif : Moins de 10


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