Exclusif Observatoire Covid-19 : chabot de suivi des patients à domicile (Orange Healthcare & Calmedica)
Paris - Publié le mercredi 1 avril 2020 à 13 h 50 - n° 10703 H&TI et le think tank H&T - le Cercle Numérique et SantéHealth & Tech think tank, le Cercle des décideurs numérique et santé -, mettent en place un observatoire Covid-19 pour recenser l’ensemble des solutions numériques développées par les acteurs du secteur, aussi bien privés que publics, afin d’améliorer la gestion de la pandémie de coronavirus. Vous retrouverez quotidiennement une présentation réalisée par nos analystes, outil par outil, alimentée au fil des jours et chaque semaine un mapping actualisé pour vous offrir une vision globale des solutions disponibles.CalmedicaCalmedicaCalmedica et Orange HealthcareOrange HealthcareOrange Healthcare proposent une solution de suivi de patients par agent conversationnel (chatbot) et SMS. Basée sur l’application Memoquest (suivi à domicile post chirurgie ambulatoire), « Memoquest suivi Covid-19 » permet l’automatisation du suivi des patients suspectés ou avérés de Covid-19, se présentant à l’hôpital et renvoyés chez eux avec pour consigne de rester confinés.
Cette solution est destinée aux établissements de santé. Un site pilote, le CH Émile Roux du Puy-en-Velay, l’utilise depuis le 14 mars 2020. Elle peut également être ouverte aux professionnels de Ville par l’hôpital.
Fonctionnement :
Selon un protocole mis en place pour la gestion du coronavirus, le patient à domicile est interrogé régulièrement (tous les 3 jours dans le protocole actuel) par le robot Memoquest pour s’enquérir de l’état de santé du patient. Le patient répond par SMS et le robot analyse les réponses. En cas de dégradation importante, notamment respiratoire, la consigne d’appeler le 15 ou de contacter son médecin traitant est donnée (SMS) par le robot. Une heure après cette consigne, le patient indique s’il est hospitalisé (arrêt du suivi) ou suivi à domicile.
Il n’y a pas de génération d’alerte pour ne pas charger les professionnels de santé.
L’établissement a mis en place ce protocole, qui s’adapte en fonction des recommandations (par exemple, le suivi est passé de 14 à 21 jours). Pour la téléconsultation prévue à J7, c’est l’établissement qui programme et réalise l’acte.
Les médecins de ville peuvent être impliqués (ils sont invités à se connecter par l’hôpital, pas de formation nécessaire). Ils sont une centaine enrôlés actuellement dans la région du Puy-en-Velay (Auvergne-Rhône-Alpes).
Un tableau de bord unique collecte les éléments suivants :
• date de début (enrôlement du patient) ;
• nom et date de naissance du patient ;
• enrôlement du patient en Ville ou à hôpital ;
• le patient est-il soignant ? ;
• le patient est-il soignant en EhpadEhpadEtablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes ? ;
• commentaires.
Dans la région du Puy-en-Velay, l’ARS Auvergne-Rhône-AlpesAgence Régionale de Santé Auvergne Rhône-AlpesAgence Régionale de Santé Auvergne Rhône-Alpes et la préfecture ont souhaité accéder au tableau de bord, rendu anonyme pour ces acteurs non professionnels de santé. La mise en place du tableau de bord et son exploitation permettent à l’hôpital d’anticiper les besoins nécessaires à la prise en charge des patients Covid-19 à 2 jours.
Offre spécifique Covid-19 :
« Memoquest suivi Covid-19 » est proposé à un coût forfaitaire de 3 000 euros pour 6 semaines (hors interopérabilité), incluant le paramétrage des protocoles, la mise à disposition de la plateforme, l’accompagnement pour la prise en main et l’inclusion d’un nombre illimité de patients durant cette période. Orange Business Services apporte sa contribution à l’effort collectif en prenant à sa charge une partie des coûts.
Le déploiement de la solution se fait en 24 heures (hors interopérabilité) et la formation des utilisateurs est à effectuer en ligne, par Visio conférence en 15 minutes (les médecins de Ville n’ont pas besoin de formation spécifique). L’interopérabilité avec le DPIDPIDossier Patient Informatisé/GAMGAMGestion administrative du malade est possible.
© H&TI
Présentation
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Présentation de l’observatoire - H&TI
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Fiche n° 2232, créée le 20/10/17 à 05:24
Calmedica
• Start-up fondée en 2013 par par Alexis Hernot et Corinne Segalen
• Développe des robots conversationnels (chatbots)
Laurence Toubiana
Fiche n° 2349, créée le 31/05/17 à 13:41 - MàJ le 31/05/17 à 13:48
Laurence Toubiana
| Parcours |
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| Orange Healthcare Marketing Santé |
Orange Healthcare
Fiche n° 268, créée le 11/04/16 à 12:21 - MàJ le 17/06/19 à 12:27
Orange Healthcare
■ Création en 2007
■ Dirigé par Eric Pieuchot depuis juin 2019
■ Entité dédiée à la stratégie santé du groupe Orange et à la filiale santé d’Orange Business Services
■ Contact presse, Clémence Gaultier au 01.56.03.12.77
